הסדרי נגישות במרחב הפיזי ובשירות

• קבלת קהל: חברת iNails פועלת במתכונת של סחר אלקטרוני (אונליין) ושילוח עד הבית. לחברה אין קבלת קהל פרונטלית או משרדים הפתוחים לקהל הרחב, והשירות כולו ניתן בדיגיטל ובאמצעות המוקד הטלפוני.
• הדרכות עובדים לשירות נגיש: צוות שירות הלקוחות עובר הדרכות תקופתיות להגברת המודעות והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש, רגיש ומכבד.
• מוקד טלפוני נגיש: המענה הקולי במוקד מונגש, מוקלט בשפה ברורה, בקצב איטי וללא מוזיקת רקע רועשת.

אמצעים נוספים ליצירת קשר

אנו מעמידים לרשותכם מגוון ערוצי תקשורת חלופיים ונגישים לקבלת שירות:

• דוא״ל: [email protected]
• טופס „צור קשר” באתר: מעבר לטופס יצירת קשר
• מספר נייד (כולל מענה בהודעות טקסט / WhatsApp): 052-6090223

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש מאפשר לאנשים עם מוגבלות ולמבוגרים לגלוש ברמה דומה של יעילות והנאה. מחקרים מצביעים כי כ‑20%–25% מהאוכלוסייה עשויים להפיק תועלת משמעותית מתכנים נגישים יותר.

פירוט הכלים בסרגל הנגישות (tabnav)

סרגל הנגישות באתר מציע מגוון רחב של כלים מתקדמים להתאמת הגלישה לצרכים שונים. להלן פירוט הרכיבים והאפשרויות הזמינים בסרגל החדש:

• קורא מסך: מותאם ומקודד לשימוש מיטבי עבור תוכנות קוראי מסך ועזרים טכנולוגיים לעיוורים ולקויי ראייה.
• ניווט מקלדת: מאפשר הפעלה וניווט מלאים בכל חלקי האתר באמצעות המקשים Tab, Enter וחיצי המקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר.
• ניווט קולי: מאפשר לגולש לבצע פעולות, לגלול ולנווט ברחבי דפי האתר באמצעות פקודות דיבור קוליות.
• קורא טקסט: רכיב ייעודי המקריא בקול את התכנים והטקסטים המופיעים באתר בלחיצה עליהם.
• התאמת ניגודיות: משנה ומחדד את ניגודיות צבעי האתר במספר רמות (כהה/בהירה) כדי להקל על קריאת הטקסט.
• שליטה ברוויה: מאפשר התאמה אישית של רמת רוויית הצבעים באתר (צבעים עזים או צבעים מוחלשים) בהתאם לצורך הוויזואלי.
• שחור-לבן (מונוכרום): הופך את כל תצוגת האתר לגווני אפור בלבד להפחתת עומס חזותי.
• מיקום טקסט (יישור): מאפשר שינוי ויישור של כיוון הטקסט במספר רמות (לימין, לשמאל או למרכז) לנוחות קריאה מרבית.
• הדגשת קישורים: מוסיף סימון ויזואלי ברור וקו תחתון לכל הקישורים באתר, לצורך זיהוי מהיר של אלמנטים לחיצים.
• הדגשת כותרות: מדגיש ומסמן באופן בולט את כל הכותרות בדף, כדי לסייע בהבנת המבנה וההיררכיה של התוכן.
• גופנים קריאים: מחליף את פונט האתר לפונט אחיד, נקי וקריא במיוחד, המסייע גם לגולשים עם לקויות למידה או דיסלקציה.
• סמן גדול: מגדיל משמעותית את סמן העכבר על גבי המסך לזיהוי קל, מהיר ומעקב נוח יותר בזמן הגלישה.
• עצירת אנימציות: חוסם ומפסיק באופן מיידי אלמנטים נעים, תנועות רקע, סרטונים והבהובים, למניעת הסחות דעת ולטובת גולשים הרגישים לתנועה.
• עזר קריאה: מציג חלונית ממוקדת או סרגל קריאה אופקי מלווה שעוקב אחר העכבר, להקלה על קריאת שורות טקסט רצופות.
• מבנה הדף: מפרק ומציג באופן מרוכז ונגיש את המבנה הפנימי של הדף הנוכחי (כותרות, קישורים ואזורי תוכן).
• הסתר תמונות: מאפשר להעלים לחלוטין את התמונות באתר כדי להציג טקסט נקי בלבד, דבר המקל על הגלישה ומצמצם עומס.
• חלוניות מידע: מציג ומבליט תיאורים נסתרים, תוויות חלופיות (Alt text) וטיפים על אלמנטים שונים במעבר עכבר.
• התאמת גודל טקסט: אפשרות להגדלת הטקסט ישירות מהתפריט ברמות מובנות של פי 1.5, פי 2, ופי 2.5 מגודלו המקורי.
• כלי ריווח מתקדמים: שליטה מלאה ומדויקת בריווח הטקסט הכללי, ריווח גובה (המרחק בין השורות) וריווח אותיות (המרחק הפיזי בין האותיות במילים).
• שחזור ברירת מחדל: כפתור ייעודי המאפשר לאפס באופן מיידי את כל התאמות הנגישות שבוצעו ולהחזיר את האתר למצבו המקורי.

מידע על עמידה בתקנים

• האתר שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג‑2013.
• התאמות הנגישות מבוססות על התקן הישראלי ת״י 5568 ועל מסמך הקווים המנחים הבינלאומי WCAG 2.1 ברמת התאמה AA.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור

אנו משקיעים מאמצים רבים בהנגשת האתר, אך ייתכן כי יתגלו חלקים שטרם הונגשו במלואם או שחלו בהם שינויים טכנולוגיים זמניים. אם נתקלתם בבעיה, תקלה או קושי בנושא נגישות – נשמח מאוד שתעדכנו אותנו כדי שנוכל לתקן זאת בהקדם ולמצוא פתרון מתאים.

פרטי רכז הנגישות ב‑iNails