הסדרי נגישות במרחב הפיזי ובשירות

• פעילות מקוונת בלבד (ללא קבלת קהל): חברת iNails פועלת במתכונת של מסחר אלקטרוני (Online E-Commerce) מלא ושילוח ישיר עד לבית הלקוח או לנקודות מסירה. החברה אינה מפעילה סניפים פיזיים, משרדים או חנויות הפתוחים לקבלת קהל פרונטלית, וכלל המענה והשירותים ניתנים דרך האמצעים הדיגיטליים והמוקד הטלפוני.
• שירות לקוחות נגיש ורגיש: צוות שירות הלקוחות עובר הדרכות וריענון נהלים שוטפים למתן שירות סבלני, מונגש ומותאם לצרכים שונים.
• מוקד טלפוני מונגש: המענה הקולי במוקד הטלפוני מוקלט בשפה פשוטה וברורה, בקצב סביר וללא מוזיקת רקע או הסחות דעת קוליות.

ערוצי תקשורת נגישים וחלופיים

אנו מעמידים לרשותכם מגוון ערוצי תקשורת חלופיים המאפשרים פנייה נוחה וקבלת שירות ללא תלות בערוץ קולי בלבד:

• דואר אלקטרוני: support@inails.co.il
• מענה בהודעות כתובות בוואטסאפ (WhatsApp) ובמסרונים: 052-609-0223
• טופס יצירת קשר מקוון: טופס יצירת קשר באתר
• טופס הודעה על ביטול עסקה: טופס ביטול עסקה מקוון

נגישות אתר האינטרנט

באתר זה בוצעו התאמות טכנולוגיות וקוד מעמיקות במטרה לאפשר לאנשים עם מוגבלות ולמבוגרים לגלוש בנוחות וביעילות המרבית.

פירוט כלי סרגל הנגישות (tabnav)

הסרגל המוטמע באתר כולל מגוון כלים מתקדמים להתאמה אישית:

• קורא מסך: מותאם ומקודד לשימוש מיטבי עבור תוכנות קוראי מסך ועזרים טכנולוגיים לעיוורים ולקויי ראייה.
• ניווט מקלדת: מאפשר הפעלה וניווט מלאים בכל חלקי האתר באמצעות המקשים Tab, Enter וחיצי המקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר.
• ניווט קולי: מאפשר לגולש לבצע פעולות, לגלול ולנווט ברחבי דפי האתר באמצעות פקודות דיבור קוליות.
• קורא טקסט: רכיב ייעודי המקריא בקול את התכנים והטקסטים המופיעים באתר בלחיצה עליהם.
• התאמת ניגודיות: משנה ומחדד את ניגודיות צבעי האתר במספר רמות (כהה/בהירה) כדי להקל על קריאת הטקסט.
• שליטה ברוויה: מאפשר התאמה אישית של רמת רוויית הצבעים באתר (צבעים עזים או צבעים מוחלשים) בהתאם לצורך הוויזואלי.
• שחור-לבן (מונוכרום): הופך את כל תצוגת האתר לגווני אפור בלבד להפחתת עומס חזותי.
• מיקום טקסט (יישור): מאפשר שינוי ויישור של כיוון הטקסט במספר רמות (לימין, לשמאל או למרכז) לנוחות קריאה מרבית.
• הדגשת קישורים: מוסיף סימון ויזואלי ברור וקו תחתון לכל הקישורים באתר, לצורך זיהוי מהיר של אלמנטים לחיצים.
• הדגשת כותרות: מדגיש ומסמן באופן בולט את כל הכותרות בדף, כדי לסייע בהבנת המבנה וההיררכיה של התוכן.
• גופנים קריאים: מחליף את פונט האתר לפונט אחיד, נקי וקריא במיוחד, המסייע גם לגולשים עם לקויות למידה או דיסלקציה.
• סמן גדול: מגדיל משמעותית את סמן העכבר על גבי המסך לזיהוי קל, מהיר ומעקב נוח יותר בזמן הגלישה.
• עצירת אנימציות: חוסם ומפסיק באופן מיידי אלמנטים נעים, תנועות רקע, סרטונים והבהובים, למניעת הסחות דעת ולטובת גולשים הרגישים לתנועה.
• עזר קריאה: מציג חלונית ממוקדת או סרגל קריאה אופקי מלווה שעוקב אחר העכבר, להקלה על קריאת שורות טקסט רצופות.
• מבנה הדף: מפרק ומציג באופן מרוכז ונגיש את המבנה הפנימי של הדף הנוכחי (כותרות, קישורים ואזורי תוכן).
• הסתר תמונות: מאפשר להעלים לחלוטין את התמונות באתר כדי להציג טקסט נקי בלבד, דבר המקל על הגלישה ומצמצם עומס.
• חלוניות מידע: מציג ומבליט תיאורים נסתרים, תוויות חלופיות (Alt text) וטיפים על אלמנטים שונים במעבר עכבר.
• התאמת גודל טקסט: אפשרות להגדלת הטקסט ישירות מהתפריט ברמות מובנות של פי 1.5, פי 2, ופי 2.5 מגודלו המקורי.
• כלי ריווח מתקדמים: שליטה מלאה ומדויקת בריווח הטקסט הכללי, ריווח גובה (המרחק בין השורות) וריווח אותיות (המרחק הפיזי בין האותיות במילים).
• שחזור ברירת מחדל: כפתור ייעודי המאפשר לאפס באופן מיידי את כל התאמות הנגישות שבוצעו ולהחזיר את האתר למצבו המקורי.

מידע על עמידה בתקנים וסביבת הבדיקות

• רמת הנגישות: אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג‑2013, ומיושם בו התקן הישראלי ת״י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת התאמה AA.
• סביבות עבודה ודפדפנים שנבדקו: האתר נבדק ונמצא מותאם לשימוש בדפדפנים המובילים בגרסאותיהם העדכניות: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ו-Microsoft Edge.
• מערכות הפעלה ומכשירים: האתר מותאם לגלישה בסביבות שולחניות (Windows 10/11, macOS) וכן במכשירים ניידים וטאבלטים (Android, iOS).
• טכנולוגיות מסייעות: תאימות האתר נבדקה בין היתר באמצעות תוכנת קורא המסך NVDA בסביבת Windows, לצד שימוש במנגנוני קוראי מסך מובנים במכשירים ניידים (TalkBack ו-VoiceOver) ובאמצעות בדיקות ניווט מקלדת מלאות.

רכיבים, יישומונים ותכנים של צדדים שלישיים

דרכי פנייה לבקשות, הצעות ומשוב לשיפור הנגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים מתמידים בשיפור נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש נוח ושוויוני לכלל האוכלוסייה. אם במהלך הגלישה נתקלתם בבעיה, תקלה, אי-התאמה או קושי בנושא נגישות – נשמח מאוד שתעדכנו אותנו בהקדם.

לצורך טיפול מיטבי ומהיר, מומלץ לציין בפנייתכם:

• תיאור הקושי או התקלה בה נתקלתם;
• הקישור (URL) לדף שבו גלשתם;
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה בה השתמשתם;
• האם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת (כגון קורא מסך).

פרטי איש הקשר ורכז פניות הנגישות