שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש: הדרכות תקופתיות להגברת מודעות והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש: המענה הקולי מונגש, בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.

אמצעים נוספים ליצירת קשר

• דוא״ל: [email protected]
• טופס „צור קשר” באתר: מעבר לטופס
• מספר נייד: 052-6090223

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש מאפשר לאנשים עם מוגבלות ולמבוגרים לגלוש ברמה דומה של יעילות והנאה. מחקרים מצביעים כי כ‑20%–25% מהאוכלוסייה עשויים להפיק תועלת משמעותית מתכנים נגישים יותר.

למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים והמסמכים, ייתכן שחלק מהקבצים המצורפים (למשל PDF/Word/Excel), מערכת הניהול הפנימית או קבצי וידאו – עדיין בתהליך הנגשה. במידה ונדרש מסמך ספציפי שאינו נגיש, נשמח לטפל בכך בהקדם לאחר קבלת קישור למסמך.

שימוש ברכיב ההנגשה ותפריט הכלים

הזירה האינטרנטית הנה פלטפורמה לביטוי וייצוג עצמי, והיא משמשת אותנו כזירה חברתית ופוליטית. אנו רוכשים ומוכרים, עובדים ונחשפים באמצעותה כיום יותר מבעבר. ככזו, קיימת מחויבות לאפשר חוויית גלישה מהנה, קלה ומכבדת לכלל הציבור.

אנו משקיעים משאבים רבים להפוך אתר זה לנגיש, כדי לאפשר את חוויית הגלישה לכלל האוכלוסייה ולאנשים עם מוגבלויות בפרט. המוטו שמוביל אותנו הוא כבוד האדם וחירותו, שכן כולנו שווי זכויות ושווים במהותנו.

מדריך למשתמש בתפריט

• כפתור התאמת האתר ותגיות האתר עבור מכשירי עזר וטכנולוגיות מסייעות.
• כפתור איפשור ניווט במקלדת בין הקישורים שבאתר.
• כפתור השבתת הבהובים ו/או אלמנטים נעים על המסך.
• כפתור מצב מונוכרום (שחור‑לבן) עבור עיוורי צבעים.
• כפתור ספיה (גוון חום).
• כפתור ניגודיות גבוהה.
• כפתור שחור‑צהוב.
• כפתור היפוך צבעים.
• כפתור להדגשת כל תגי הכותרות באתר.
• כפתור להדגשת כל הקישורים באתר.
• כפתור המציג תיאורים חלופיים (alt) של תמונות במעבר עכבר.
• כפתור המציג תיאור קבוע לתמונות באתר.
• כפתור ביטול שימוש בגופן קריא.
• כפתור הגדלת גודל הגופנים באתר.
• כפתור הקטנת גודל הגופנים באתר.
• כפתור הגדלת כל התצוגה לכ‑200%.
• כפתור הקטנת כל התצוגה לכ‑70%.
• כפתור הגדלת סמן העכבר.
• כפתור הגדלת סמן העכבר ושינוי צבעו לשחור.
• כפתור מצב קריאת אתר.
• כפתור הצגת הצהרת הנגישות.
• כפתור איפוס שמבטל את כלל ההתאמות.
• כפתור שליחת משוב נגישות.
• כפתור שינוי שפת הסרגל והצהרת הנגישות בהתאם.

קיצורי מקשים שימושיים

בסרגל הנגישות יש שתי רמות הגדלה לנוחיותכם. בנוסף, ניתן להשתמש בקיצורי המקלדת הבאים:

• Esc – פתיחה/סגירה של סרגל הנגישות.
• Ctrl + – הגדלת הטקסט באתר.
• Ctrl - – הקטנת הטקסט באתר.
• Ctrl 0 – החזרת האתר לגודל ברירת מחדל.
• Space – גלילה מטה.
• F11 – מסך מלא; לחיצה נוספת תחזיר לגודל הרגיל.

למען הסר ספק

אנחנו מחויבים להפוך את האתר לנגיש לכלל האנשים – בעלי יכולות ובעלי מוגבלויות. ייתכן שתמצאו אלמנטים שטרם הונגשו או שלא נמצאה עבורם טכנולוגיה מתאימה. לצד זאת אנו מתחייבים להמשיך להשקיע מאמצים רבים לשיפור מתמיד של הנגישות, ברמה גבוהה וללא פשרות.

אם נתקלתם בקושי בגלישה וצפייה בתכנים – נשמח אם תפנו את תשומת ליבנו לכך דרך רכז/ת הנגישות או באמצעות ערוצי יצירת הקשר.

כלי עזר וניווט

• תמיכה בניווט באמצעות מקלדת: מקשי חצים, Enter, ו‑Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מבנה סמנטי עקבי לכותרות, אזורי תוכן ורכיבי ממשק כדי לשפר תאימות לטכנולוגיות מסייעות.
• תאימות לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

מידע על עמידה בתקנים

• האתר שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג‑2013.
• התאמות מבוססות על התקן הישראלי ת״י 5568 ועל מסמך WCAG 2.0 ברמת התאמה AA.
• הבדיקות בוצעו בראש ובראשונה על דפדפן Google Chrome, עם בדיקות השלמה בדפדפנים נפוצים נוספים.

מסירת מידע בפורמט נגיש

אנו מעמידים לרשות לקוחותינו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים ללא עלות, המיועדים לאנשים עם מוגבלות. לבקשות בנושא – פנו אל רכז הנגישות.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור

אנו ממשיכים כל העת לשפר את הנגישות כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה שירות נגיש. אם נתקלתם בבעיה או תקלה בנושא נגישות – נשמח שתעדכנו אותנו, ונעשה מאמץ למצוא פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם האפשרי.

פרטי רכז הנגישות ב‑iNails

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 03.08.2022.